O Balcão de Serviços Online permitirá a trabalhadores/as e entidades empregadoras interagir com a CITE de forma mais simples, rápida e eficaz, aproximando os serviços da Comissão de quem deles necessita.

Desenvolvido no âmbito do processo de digitalização dos serviços públicos, o Balcão de Serviços proporciona uma resposta mais rápida e eficiente, contribuindo também para uma maior sustentabilidade, através da redução do consumo de papel e de outros consumíveis.

A nova plataforma permite a trabalhadores/as e entidades empregadoras contactar à distância com a CITE, através de uma solução digital que disponibiliza um chatbot com perguntas e respostas predefinidas.

Sempre que a informação disponibilizada pelo chatbot não seja suficiente para esclarecer a questão colocada, o/a utilizador/a poderá optar pelo encaminhamento do pedido para a equipa técnica de juristas da CITE, assegurando, assim, um acompanhamento especializado.

O Balcão de Serviços Online está disponível em balcaodeservicos.cite.gov.pt